8月5日晚上十點(diǎn)左右，鄭口站收費(fèi)員杜佳發(fā)現(xiàn)內(nèi)廣場(chǎng)停著一輛小貨車，車輛開(kāi)著雙閃停滯不前，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷應(yīng)該是車輛出了問(wèn)題，杜佳立即用對(duì)講通知當(dāng)班班長(zhǎng)柳嘉誠(chéng)。班長(zhǎng)隨即上前了解情況，經(jīng)詢問(wèn)，原來(lái)是該車電路出了問(wèn)題，導(dǎo)致車輛不能正常打火啟動(dòng)。為了避免事故發(fā)生，竭盡所能幫助司乘解決問(wèn)題，柳嘉誠(chéng)與司機(jī)商量先將車輛推至收費(fèi)窗口交費(fèi)后，再將車輛推至安全位置。征得司機(jī)同意后，班長(zhǎng)叫來(lái)疏導(dǎo)張鈺朋，二人在后推車，司機(jī)掌握方向盤，一起將車推至窗口，交費(fèi)后又繼續(xù)幫助司機(jī)將車推到外廣場(chǎng)安全位置。司機(jī)激動(dòng)的說(shuō):“真的太感謝你們了，服務(wù)這么周到，為你們點(diǎn)贊。”
鄭口收費(fèi)站全體員工始終想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意為廣大司乘服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)唱響“至親至誠(chéng) 樂(lè)善樂(lè)為”的服務(wù)理念。
