5月23日，一輛魯N牌照的銀白色廂式小貨車，在鄭口收費站收費崗亭前不足兩米處突然熄火，幾次啟動均無法開動。收費員發現后及時通知班長上前詢問情況，司機稱車輛出現了故障打不著火，現在無法立即排除駛離車道。然而車道后方已陸續有車輛駛入，正排隊等待繳費，若貨車無法及時駛離，容易引起車道擁堵。
為了不引起車道擁堵，快速幫助司機完成綠通流程后，班長及收費人員在貨車后方立即幫助司機將車輛緩緩推至外廣場的車道邊緣，并在貨車周圍擺放安全錐。待貨車安全停靠后，對綠通車輛進行查驗，班長又熱心地幫助司機聯系了維修人員，半小時后維修人員趕到，順利排查了車輛的故障并成功啟動。現場工作人員如此熱心的幫助讓司機十分感動，向收費人員表達了由衷的感謝。
像這樣幫助過往行人的事例在衡德公司各收費站時常上演，這是我們的職責，也是我們在踐行“一切為了司乘”理念具體行動的體現。總而言之，哪里有需要，哪里就有我們高速先鋒！
