12月16日下午17點(diǎn)左右，鄭口收費(fèi)站出口105道一輛白色大眾汽車在繳費(fèi)成功抬桿后，突然熄火停滯不前。司機(jī)嘗試多次打火都無法啟動(dòng)，由于車上就司機(jī)一人，無奈地只能停在了車道。當(dāng)班班長劉楊急忙上前詢問，了解情況后帶領(lǐng)收費(fèi)員先把車道手動(dòng)檔桿擋好，在保證安全的前提下幫司機(jī)推車，車輛才得以緩緩前行。天氣雖然寒冷，但卻無法阻擋鄭口收費(fèi)站職工為司機(jī)排憂解難的熱情。
在當(dāng)班班長和收費(fèi)員助推了100多米后，車輛順利的打著了火。但是由于司機(jī)是外地人，不熟悉當(dāng)?shù)氐牡乩砦恢茫覄偛畔ɑ鹪蛭磁懦召M(fèi)員再次為司機(jī)指明了附近的修理廠。這個(gè)熱心的舉動(dòng)讓司機(jī)感動(dòng)不已，司機(jī)師傅激動(dòng)的連聲道謝，并說道:“今天幸好有你們幫忙，真是遇到好心人了。”
鄭口收費(fèi)站堅(jiān)持用文明服務(wù)提升司乘人員的滿意度，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員，樹立起良好的窗口形象，贏得了過往司乘人員的肯定。