4月25日14：00左右，鄭口收費站入口5車道正在進行正常發卡作業，車輛均有序駛入。
就在這時，一輛山東牌照兩軸貨車駛入車道，發卡員杜佳敏銳發覺，該車左后方車輪不知何故漏氣，已經完全干癟。可司機卻毫不知情，扔打算領卡上道。發卡員杜佳趕忙將這一情況告知司機，司機這才知道自己的車輛出現故障。當班疏導員第一時間將其疏導至安全地帶，隨后指揮車輛掉頭，并幫助司機聯系修理人員，后方司機看到我站工作人員這一行為均連連稱贊，說我們安全意識到位，服務工作好。半小時以后車輛修理完畢，再次行駛至發卡窗口前，對我們的工作人員說道：“剛才真是太謝謝你們了！要不然我真的開上高速，后果真是不堪設想！”我們的工作人員說道：“不客氣，這是我們應該做的！”隨后該車平安駛入高速通行。
鄭口收費站工作人員始終秉承著“至親至誠，樂善樂為”的服務理念，盡最大努力做好延伸服務工作，助力司機平安出行！