為提升業(yè)務(wù)水平，增強業(yè)務(wù)技能，6月20日，衡水東收費站收費B班利用下白班時間開展了收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
本次培訓(xùn)工作，由班長談學(xué)通組織，談班長向班組成員解讀了近期下發(fā)的文件、操作手冊和近期收費工作中遇到的新問題等，并在征集了職工提出的問題和難點后，對問題進(jìn)行逐個梳理、逐個講解。同時針對文明服務(wù)工作提出了相關(guān)要求，在遇到特殊情況向司機(jī)解釋收費政策時要注意方式方法，做好微笑服務(wù)，避免引起不必要的投訴。
談班長表示，由于各班上班時間不同，經(jīng)常出現(xiàn)某種特殊情況這個班遇到了，其他班遇不到的情況，所以一定要和其他班組加強業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)，達(dá)到對收費業(yè)務(wù)的全面掌握。
加強業(yè)務(wù)技能是完成工作的前提，提升文明服務(wù)是做好工作的根本。由于新系統(tǒng)在逐步完善，收費人員也要緊隨步伐，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能，強化責(zé)任意識，才能更好的為司乘服務(wù)，為衡德高速的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
