近日，在班長(zhǎng)劉志強(qiáng)的帶領(lǐng)下，C班全體成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了青蘭站“青出于蘭文明服務(wù)規(guī)程”。文明服務(wù)無(wú)止境，唯有在服務(wù)中不斷創(chuàng)新，才能使其不斷發(fā)展，才能延伸服務(wù)實(shí)質(zhì)。
全班通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，每個(gè)人都對(duì)文明服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)。首先，我們應(yīng)該提高思想重視程度。在服務(wù)過(guò)程中，我們要在思想上強(qiáng)化文明服務(wù)工作的重要性，要時(shí)刻保持全心全意為司乘人員著想的心態(tài)，幫助司乘人員解決困難，讓司乘人員愉悅出行。其次，我們要及時(shí)改正自身不規(guī)范行為，為司乘帶去一個(gè)舒心的行車體驗(yàn)。最后，我們應(yīng)加強(qiáng)技能訓(xùn)練。利用崗后業(yè)余時(shí)間進(jìn)行肢體手勢(shì)和微笑服務(wù)練習(xí)，力求達(dá)到肢體手勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，微笑真誠(chéng)友善。
文明服務(wù)是收費(fèi)人員與司乘人員溝通的橋梁，在收費(fèi)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。只有端正服務(wù)態(tài)度，才能把文明服務(wù)從內(nèi)到外、從小到大做好，才能不斷提升收費(fèi)人員自身素質(zhì)，從而使收費(fèi)站文明服務(wù)越來(lái)越好。
