影響收費發卡速度的因素是多方面的,在客觀條件不可變的情況下,我們可以通過改善主觀條件來提高效率。
首先,要集中注意力,精神的集中更容易取得成功,車輛即將進入車道時,我們便要開始集中注意力,仔細觀察車牌號、車型,以及司機是否會提前將通行卡伸出窗外,這樣我們對車型、通行卡等都有一個提前的預判,這將會使我們的收費發卡更加流暢。
其次,收費發卡過程是一個有節奏的整體,一旦中途出現中斷,將影響整個進程的有序進行。在現實工作中很多時候會遇到司機問路的情況,我們可以選擇先回答后進行作業,也可以先進行作業后回答,還有就是由疏導人員進行回答,切忌回答與作業同時進行,一是容易出現錯誤,二是影響收費發卡速度,三是容易給司機造成回答不清楚的困惑。
最后,我們可以通過對比自己與優秀收費員的作業錄像尋找不足,學習經驗,總結竅門,在細節處理方面尋找提速空間。


