3月24日早10點，一輛車牌號為冀T81***的汽車緩緩駛入104車道，司機師傅停下車焦急地打開車門，向正在收費的柴瑞寧尋求幫助，說自己的車胎扎了，收費員得知情況后立刻通知正在進行崗亭清潔的班長。班長蘇洪杰了解情況后，二話不說放下手中的工作，帶領一同干活的趙艷博、張銀浩將車輛引導到收費外廣場。班長一邊安撫司機師傅的情緒，一邊帶領班內人員“齊上陣”：有人支起了千斤頂，有人幫助司機卸輪胎、換備胎。經過大家的一番努力，車輛終于可以正常行駛。司機師傅連聲道謝說道：“如果不是你們大家幫忙，今天可就麻煩了”，大家紛紛表示不用客氣。
助人為樂一直是衡德高速人的優良品質，身邊的每一件小事都是助人為樂的點滴體現，收費B班用實際行動讓過往的司機感受到了衡德高速的溫暖。