3月6日13時左右，一輛車牌號為冀T的白色小貨車緩慢駛向鄭口收費站，班長劉楊在發現其車速過慢且車身傾斜嚴重的情況后，立即上前查看。發現小貨車前輪已處于爆胎狀態，班長劉楊趕緊通知司機并為司機指明修車地點。
當小貨車正常完成交費，準備駛離收費車道時，由于車身傾斜嚴重，在經過減速帶時，不慎將貨物掉落在車道和廣場上。為后面司機行車安全和對小貨車司機的關心，班長與疏導員曹政武立即上前幫助司機撿拾掉落貨物，經過近十五分鐘的撿拾，散落的物品終于得到歸置，道路又恢復通暢。
司機隨后將車?？吭诼愤?，向班長劉楊與疏導員曹政武表示感謝，班長劉楊對司機說到：“不用謝，幫助司乘是我們鄭口收費站人應該做的！”“至親至誠，樂善樂為”就是我們衡德人一直追求的服務理念。