自交投集團開展“班組自主管理”活動以來，故城主線站收費三班以此為契機，不斷探索班組自主管理方面的新方法，以管理為準繩，以創(chuàng)新為動機，以實效為目的，創(chuàng)造性的開展工作，在實際工作中取得了一定的成績。
收費三班以“轉觀念、強責任”為指導，未雨綢繆，在工作中實行分級管理，一級抓一級，責任到人，層層抓落實，實現了管理無縫隙，責任無死角，增強了收費人員的責任心和認知感。收費三班在陳曉陽班長的帶領下，通過制定本班自主管理的辦法及實施細則，提高了本班的凝聚力和向心力。一是制定衛(wèi)生制度，劃分衛(wèi)生責任區(qū)域，明確衛(wèi)生標準和責任人，把衛(wèi)生清潔范圍落實到個人，人人積極參與，共同維護良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。二是嚴肅工作紀律，要求班組成員廉潔自律，規(guī)范工作秩序。三是提升班組人員收費業(yè)務能力，避免工作失誤。四是強調班組人員不斷規(guī)范肢體語言，提高微笑服務和文明服務水平。五是要求班組成員提升收費發(fā)卡作業(yè)速度，實現收發(fā)卡速度與肢體語言、文明服務三者規(guī)范化銜接。六是加強學習收費作業(yè)中特殊情況的處理辦法，學會舉一反三。七是認真學習收費理論知識，實現理論與實踐相結合，不斷總結新經驗。
我站收費三班自主管理工作在陳曉陽班長的悉心管理下，結合當前的新形勢、新環(huán)境、新常態(tài)，不斷轉變工作作風，更新思想觀念，用企業(yè)化管理模式去做好班組的日常管理工作。使班組自主管理不流于形式，真正發(fā)揮它的積極作用，傳遞正能量。