11月30日18時09分，監(jiān)控中心的電話驟然響起，交警大隊來電稱衡德高速主線段62公里處附近發(fā)生一起追尾事故，亟需協(xié)同處置。
監(jiān)控中心立即從有序日常運作切換至緊急應(yīng)對狀態(tài)。監(jiān)控中心代理班長孫青青迅速調(diào)出涉事路段監(jiān)控，第一時間確定了事故具體位置與現(xiàn)場大致狀況，同步匯報上級。并迅速聯(lián)系交警、工區(qū)與救援等部門，用最短時間詳述事故關(guān)鍵信息，確保救援力量能快速準(zhǔn)確奔赴現(xiàn)場。同時監(jiān)控員尤瑞雪、陳玫霖持續(xù)緊盯現(xiàn)場、切換不同角度攝像頭，詳細(xì)記錄事故的每一處細(xì)節(jié)。
各部門抵達(dá)現(xiàn)場后，緊密協(xié)作、默契配合。監(jiān)控中心全程“云端”把控，及時發(fā)布情報板，提醒過往車輛注意避讓，提前規(guī)劃路線，避免造成車輛擁堵及二次事故。
歷經(jīng)三個多小時的緊張作業(yè)，道路恢復(fù)暢行，一場高效的聯(lián)動救援完美收官。在這場爭分奪秒的救援里，監(jiān)控中心憑快速響應(yīng)、精準(zhǔn)調(diào)度，協(xié)同各方力量讓高速交通重歸有序，盡顯監(jiān)控中心高效作業(yè)、多部門協(xié)同應(yīng)急的“戰(zhàn)斗力”。