為做好清明節(jié)期間安全保暢工作，確保廣大司乘便捷出行，鄭口收費站所提前做好清明節(jié)期間保暢和安全工作，努力為廣大過往司乘營造安全、暢通、溫馨、和諧的行車環(huán)境。
一是加強安全管理，強化隱患排查工作。高度重視清明節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，強化責任意識，做到分工明確，責任到人，增強職工的安全防范和憂患意識。開展所有安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在的隱患及時進行整改，落實責任、時限和應(yīng)急預(yù)案，切實把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保節(jié)假日期間安全保暢工作萬無一失。
二是加強政策宣傳，做好出行咨詢工作。通過電子屏幕、宣傳欄等方式，加強政策宣傳，全力保障節(jié)日期間安全暢通，同時在收費廣場設(shè)置便民服務(wù)臺，為司乘發(fā)放地圖，詳細講解行車路線及周邊景點情況，為司乘咨詢做好準備。
三是加強值班值守，規(guī)范信息報送工作。安排好春節(jié)及春運期間的值班工作，免費期間，安排主要領(lǐng)導值班，保障政令暢通，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班和24小時值班制度，要求節(jié)日期間值班人員必須在崗在位，公布值班服務(wù)電話，保持通訊暢通，熟悉應(yīng)急預(yù)案，及時上報安全生產(chǎn)工作動態(tài)，面對突發(fā)應(yīng)急事件，要積極應(yīng)對和有效處置，并按照規(guī)定程序及時上報，做好信息報送。
四是加強窗口服務(wù)，提升文明服務(wù)質(zhì)量。要求收費人員增加節(jié)日問候語，督促收費人員加強服務(wù)水平和工作效率，嚴格執(zhí)行文明服務(wù)行為規(guī)范，堅決杜絕與司乘人員發(fā)生糾紛，確保零投訴。同時加強便民服務(wù)，及時充實便民服務(wù)設(shè)施和物品，為過往司乘提供力所能及的幫助。