2020年12月30日，衡德高速廟鎮收費站D1班正在值夜班，出口車道駛來一輛四軸載重貨車，稱拉的冬瓜要求驗貨免費，由于天氣寒冷，貨廂像大粽子一樣包裹的嚴嚴實實。
在驗貨時，司機發現由于河南大雪，捆綁貨廂的繩子被大雪浸透，夜晚氣溫降低，已經上凍了。司機解了一會兒，繩子僵硬無法打開。收費員黑玉才了解這一情況后，和同事王輝主動去幫司機解決問題。上凍不嚴重的繩節，用力掰扯可以解開，上凍比較嚴重的繩節，收費員從崗亭取來暖水壺，化掉冰塊才能打開，經過十多分鐘的努力，貨箱終于被打開。
檢驗完車輛后，司機非常感謝，取出一包煙要送給，收費員黑玉才等拒絕了司機的好意，表示應該主動幫助司乘人員解決困難。
現在正是數九寒天，充滿熱心的為司乘人員服務，才能溫暖司乘，才能更好的完成工作。