侯占超第一時(shí)間上報(bào)班長(zhǎng)及值班站長(zhǎng)，班長(zhǎng)孫海濤快速做出應(yīng)對(duì)反應(yīng)，指揮班組成員擺放交通標(biāo)志并疏導(dǎo)車輛，值班站長(zhǎng)沈曉東接到求助信息，迅速駕駛站內(nèi)皮卡車上崗，按照平時(shí)“處置車輛意外事故”預(yù)案演練的程序，和班長(zhǎng)孫海濤一起動(dòng)手用拉車?yán)K將站內(nèi)皮卡車和拋錨轎車固定，并以最快速度拖車至附近加油站。
整個(gè)過(guò)程迅速、安全、有序，值勤人員用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給司機(jī)提供最有效、最快捷的幫助，事情雖小但體現(xiàn)了龍華收費(fèi)站為司乘服務(wù)的高度熱情，更檢驗(yàn)了龍華站快速通行及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的保暢能力。真情服務(wù)司乘，熱忱溫暖旅途。
得到救助后司機(jī)萬(wàn)分感謝，將龍華收費(fèi)站樂(lè)于助人的好人好事反映到衡水報(bào)社，報(bào)社積極回訪給予宣傳。收費(fèi)站盡責(zé)、司乘真情回饋、社會(huì)熱心關(guān)注，事無(wú)大小，只要是真誠(chéng)為人民服務(wù)，世界一定是溫情滿滿。
