至親至誠，樂善樂為是我們交投人的服務理念，亦是我們故城主線收費站一直秉承的服務傳統。“想司乘之所想，急司乘之所急”是我們日常工作的思維習慣，“文明收費”是我們平日工作的行為準則。為每一位過往司乘提供最真摯的服務，使其感受到“在家雖好，離家也不難”的關懷。
“同志，去衡水怎么走？”“您沿著大橋走再向下拐就可以看到衡水方向的標志牌。”“同志，能給我打壺熱水嗎？”“可以，請您稍等一下，我馬上去幫您打水 。”“同志，我拉的貨不小心掉了兩袋在車道上”“您稍等一下，我把后面的車輛指揮到其他車道，然后幫您一起把貨搬上車。”面對司乘人員提出的各種問題，我站收費人員總是盡全力給予他們幫助，溫暖每位司乘人員的心田。
文明服務不是簡簡單單的一句話，而是一種品質，一種修養，是受人擁戴并被廣泛推崇的高尚行為。自我站開站以來，在王華義站長的帶領下全站職工在不斷地學習和進步，把優質的文明服務變成了日常的工作習慣，使文明服務之花開遍了故城主線收費站。