3月14日上午，一輛黑色小轎車駛入112道，景州主線站收費員林瑞打開窗門迎入駛入的車輛。黑色轎車司機打開車窗焦急的詢問河南怎么走，從司機表情林瑞判斷應該走錯路了，看到車后邊的小孩和副駕上的女士估計是一家人。經過仔細詢問得知，司機河南老家出事了，從工作的地方往家里趕，因為心情急躁加上平常沒有開車回家的習慣，才走錯路了。林瑞將正確的路線告訴司機，聯系外勤人員給車后小孩子的杯子倒上熱水并囑咐司機在高速上開車一定要注意安全。
一線職工用心做事體現在工作的方方面面，熱心幫助司乘，急司乘之所急，樹立衡德高速良好形象。(主線 姚圣宇）