時(shí)間像流水一樣自顧地前行著，我目視著清明節(jié)的臨近， “淑氣催黃鳥(niǎo)，晴光轉(zhuǎn)綠萍”，原來(lái)春天已姍姍而來(lái)。“清明時(shí)節(jié)雨紛紛，路上行人欲斷魂。”清明節(jié)本來(lái)就容易勾起出門在外的人思?xì)w之念，給行駛在路上的人們更增添了旅途的愁苦和艱辛。

今天是清明節(jié)小長(zhǎng)假開(kāi)始的第一天，衡德高速景州主線收費(fèi)站的收費(fèi)人員已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，迎接因高速公路節(jié)日期間的小型客車免費(fèi)通行所增大的車流量，為了讓路途中奔波勞累的司乘人員能平安順利的出行，我站利用崗上的便民服務(wù)臺(tái)對(duì)需要幫助的人們送去春風(fēng)般的關(guān)懷。

北京的趙先生一家三口準(zhǔn)備利用清明節(jié)小長(zhǎng)假的時(shí)間駕車去踏青，途經(jīng)我站時(shí)，二歲多的孩子感到口渴，由于天氣還是有些寒冷，趙先生找不到熱水給孩子喝，于是求助我站的收費(fèi)人員，當(dāng)班的收費(fèi)員知道后趕忙為孩子倒上了一杯熱水，趙先生連忙道謝：“沒(méi)想到你們收費(fèi)站的工作人員這么熱情，真是太感謝了！”

河北廊坊的張先生第一次自己駕車走高速公路回山東老家掃墓，經(jīng)過(guò)景州主線收費(fèi)站后不知道該怎么走了，看到張先生的車走走停停，我站的便民服務(wù)人員主動(dòng)迎了上來(lái)，問(wèn)清張先生的難處后，拿出一份地圖，詳細(xì)解釋了行車路線。離開(kāi)時(shí)，張先生對(duì)工作人員的服務(wù)連連稱贊。

景州主線收費(fèi)站是連接山東、河北兩省的重要收費(fèi)站之一，每天有數(shù)千輛車從這里經(jīng)過(guò)，為最大限度地幫助過(guò)往司乘人員，樹(shù)立我站“360快樂(lè)驛站”服務(wù)品牌，我站特別設(shè)置了便民服務(wù)臺(tái)，除免費(fèi)提供地圖、開(kāi)水、醫(yī)藥箱和常用修車工具；同時(shí)還進(jìn)一步延伸服務(wù)內(nèi)容，與高速巡警、附近派出所、路政大隊(duì)等單位展開(kāi)聯(lián)動(dòng)，更好地為司乘人員解決困難、提供幫助；此外，收費(fèi)站還開(kāi)展司乘滿意度調(diào)查，通過(guò)了解司乘人員對(duì)收費(fèi)站肢體語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、道路通行情況等方面的建議和意見(jiàn)，對(duì)收費(fèi)站的工作進(jìn)行分析和整改；并在收費(fèi)廣場(chǎng)的LED屏上及時(shí)發(fā)布道路暢通情況、惡劣天氣信息等溫馨提示。